Quá trình thay đổi fundamental về identity, beliefs, hoặc capabilities của một người hoặc organization
Transformation khác với incremental change. Nó là shift from one state of being to another - caterpillar to butterfly, not caterpillar to bigger caterpillar.
Mọi compelling story đều về transformation:
Transformation tạo meaning và emotional impact.
Context: Fitness marketing
Before/after photos powerful vì show transformation. Không chỉ 'lost 50 pounds' mà 'became confident, active person'. Identity shift, not just number change.
Outcome: High engagement, emotional connection, social proof
by James Clear
Identity-based transformation
Nghệ thuật và kỹ năng truyền đạt thông tin, ideas, và cảm xúc thông qua câu chuyện có cấu trúc
Động lực bên trong thúc đẩy khách hàng tìm kiếm, đánh giá, và lựa chọn giải pháp cho vấn đề hoặc nhu cầu của họ
Các lực đẩy (push) và kéo (pull) tác động lên quyết định của khách hàng khi họ cân nhắc chuyển từ giải pháp hiện tại sang giải pháp mới
Framework 12 bước mô tả cấu trúc narrative phổ biến trong mythology và storytelling
A framework for understanding customer motivations by focusing on the 'job' they hire a product or service to do.
Framework visualize toàn bộ experience của customer với brand qua các touchpoints và stages