Concepts

Tập hợp các quyết định và actions để achieve competitive advantage và create value trong market

Khả năng hiểu suy nghĩ, quan điểm, và lý do đằng sau hành vi của người khác mà không nhất thiết phải cảm nhận cùng cảm xúc với họ

A condition or capability that allows a company to produce goods or services better or more cheaply than rivals, enabling it to generate more sales or superior margins.

The art and science of writing persuasive text (copy) that motivates people to take a specific action, such as making a purchase, clicking a link, or signing up for a service.

The fundamental tasks, problems, or goals that customers are trying to accomplish in a given situation, independent of any particular solution or product.

Động lực bên trong thúc đẩy khách hàng tìm kiếm, đánh giá, và lựa chọn giải pháp cho vấn đề hoặc nhu cầu của họ

The process of distinguishing a product or service from others to make it more attractive to a particular target market by emphasizing unique characteristics or benefits.

Khả năng nhận biết, hiểu, quản lý cảm xúc của bản thân và người khác một cách hiệu quả

Khả năng của message, story, hoặc experience tạo ra emotional response mạnh mẽ và lasting trong audience

Khả năng hiểu và chia sẻ cảm xúc, suy nghĩ, và trải nghiệm của người khác từ góc nhìn của họ

A feature, capability, or resource that doesn't directly solve a customer problem but makes it possible for other solutions to work effectively. In Jobs-to-be-Done and Outcome-Driven Innovation, enablers facilitate the achievement of desired outcomes.

The application of scientific and mathematical principles to design, build, and maintain structures, machines, systems, and processes that solve practical problems.

Cấu trúc tự nhiên của câu chuyện từ setup, qua conflict và climax, đến resolution

The practice of marketing oneself and one's career as a brand, creating a unique professional identity that differentiates an individual in their field and communicates their values, expertise, and personality.

Khả năng đặt mình vào vị trí của người khác để hiểu suy nghĩ, cảm xúc, và động lực của họ

The complete process of bringing a new product to market or improving an existing product, encompassing ideation, design, development, testing, and launch.

The degree to which a product satisfies strong market demand, evidenced by customers actively seeking, using, and recommending the product.

Các lực đẩy (push) và kéo (pull) tác động lên quyết định của khách hàng khi họ cân nhắc chuyển từ giải pháp hiện tại sang giải pháp mới

The psychological phenomenon where people react against rules, regulations, or attempts to control their behavior by doing the opposite of what is being asked.

The capability of a system, process, or organization to handle growing amounts of work or to be enlarged to accommodate growth without compromising performance or efficiency.

A psychological phenomenon where people assume the actions of others in an attempt to reflect correct behavior for a given situation.

A set of software subsystems or components needed to create a complete platform such that no additional software is needed to support applications. Also known as a technology stack or software stack.

Nghệ thuật và kỹ năng truyền đạt thông tin, ideas, và cảm xúc thông qua câu chuyện có cấu trúc

A holistic approach to analysis that focuses on understanding how a system's constituent parts interrelate and how systems work over time and within the context of larger systems.

Quá trình thay đổi fundamental về identity, beliefs, hoặc capabilities của một người hoặc organization

Cách người dùng hiểu và mong đợi hệ thống hoạt động dựa trên kinh nghiệm và kiến thức trước đó của họ

A clear statement of the tangible benefits customers receive from a product or service, explaining why they should choose it over alternatives.